תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 16.10.2026

ברוכה הבאה ל-TipTop (tiptopapp.co.il). השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכימה, אל תשתמשי באתר.

התנאים כתובים בלשון נקבה לנוחות, וחלים על כל אדם.

מי מפעילה את האתר: TipTop. ליצירת קשר: hey@tiptopapp.co.il.

1. מה TipTop היא

TipTop היא פלטפורמה שמפגישה בין לקוחות לבין מטפלות ביוטי עצמאיות שמגיעות עד הבית או מקבלות בקליניקה.

• TipTop אינה נותנת את הטיפולים. הטיפול ניתן על ידי המטפלת, והיא העצמאית שאחראית לו: לאיכותו, לבטיחותו, להיגיינה, לציוד, לרישיונות ולהסמכות הנדרשות ולביטוח.
• המטפלות אינן עובדות של TipTop ואינן שלוחות שלה. ההסכם על הטיפול נעשה בין הלקוחה למטפלת.
• פרטי המטפלת, המחירון והתמונות מוזנים על ידיה. אנחנו לא בודקים כל פרט, ואין באתר ערובה לנכונותו.
• ליד הסמכה של מטפלת עשוי להופיע הסימון "הסמכה מאומתת". הוא אינו המלצה, אישור מקצועי או התחייבות.

2. חשבון

• נדרשת בת 18 ומעלה.
• הפרטים שתמסרי יהיו נכונים ומעודכנים. את אחראית לסיסמה שלך ולכל פעולה שנעשית בחשבון.
• חשבון אחד לכל אדם. אסור להתחזות.
• אנחנו רשאיות לסרב לחשבון, להשעות או לסגור אותו אם הופרו התנאים, או אם יש חשש סביר לפגיעה באחרות.

3. הזמנת טיפול

• הזמנה היא בקשה. שליחת הבקשה לא מבטיחה טיפול. הטיפול נקבע רק כשהמטפלת מאשרת. עד אז הבקשה ממתינה.
• המטפלת יכולה לאשר או לדחות. בקשה שלא נענתה פוקעת, ותקבלי על כך הודעה. כשהטיפול בעוד יותר מ-24 שעות, זמן המענה הוא עד 24 שעות מהבקשה ולא יאוחר מ-12 שעות לפני הטיפול. כשהטיפול בעוד 24 שעות או פחות, זמן המענה הוא עד 3 שעות ולא יאוחר משעתיים לפני הטיפול. השעה המדויקת מוצגת בבקשה.
• חשוב למסור כתובת מדויקת, הערות הגעה ומספר משתתפות נכון. מי שמזמינה טיפול בבית אחראית לכך שמקום הטיפול בטוח ומתאים.
• אם הטיפול דורש התאמה (אלרגיה, הריון, מצב עור או בריאות), יש ליידע את המטפלת מראש. TipTop אינה יועצת רפואית.
• אפשר לבקש להזיז תור. הוא תלוי באישור ובזמינות לפי הכללים באתר.

4. מחיר ותשלום

• המחיר שמוצג הוא מחירון המטפלת בעת ההזמנה.
• התשלום על הטיפול הוא ישירות למטפלת, בדרך שתסכמו ביניכן. כרגע האתר אינו גובה תשלום מהלקוחה ואינו מחזיק כסף עבור הטיפול.
• TipTop אינה צד לתשלום, ואינה אחראית לחשבוניות או לקבלות של המטפלת. המטפלת אחראית לדיווח ולמיסוי שלה.
• קוד קופון תקף בתנאים שמוצגים בו, ואפשר להשתמש בו במסגרת ההזמנה בלבד.

5. ביטולים ואי-הגעה

• לקוחה יכולה לבטל הזמנה דרך האתר, ומטפלת יכולה לבטל או לדחות. מומלץ לבטל מוקדם ככל האפשר כדי שהמטפלת תוכל לפנות את הזמן.
• נכון להיום אין דמי ביטול. החישוב קיים במערכת אך כבוי, ולא נגבה סכום על ביטול או העברת תור. אם נפעיל אותם בעתיד, נציג זאת בבירור בטופס ההזמנה ובתנאים אלה, והם יחולו רק על הזמנות שנעשו אחרי העדכון.
• ביטולים חוזרים, אי-הגעה ואיחורים חוזרים עשויים להשפיע על דירוג האמינות של המטפלת, שמוצג לה בלוח שלה.
• TipTop אינה צד לסכסוך בין לקוחה למטפלת. אנחנו מסייעות בפנייה ל-hey@tiptopapp.co.il, אך לא נכריע ולא נחזיר כסף שלא עבר דרכנו.

6. ביקורות ותוכן שמועלה

• אפשר לכתוב ביקורת רק על טיפול שהושלם דרך האתר. היא מוצגת בעמוד המטפלת בשם פרטי. למטפלת מותר להגיב.
• הביקורת תהיה אמיתית, מבוססת על חוויה אישית, ללא לשון הרע, פרטים מזהים של אחרות, איומים או תוכן פרסומי.
• מטפלת מעלה תמונות עבודה ופרטי פרופיל. היא מצהירה שהיא הבעלים של התמונות או קיבלה רשות להשתמש בהן, ושיש לה הסכמה של מי שמופיעה בהן.
• בהעלאת תוכן את מעניקה ל-TipTop רישיון לא-בלעדי, ללא תמורה, להציגו באתר ובחומרי הקידום שלו, כל עוד התוכן קיים.
• אנחנו רשאיות להסיר תוכן שמפר את התנאים או שנראה לנו בלתי הולם, ולא חייבות לפרסם ביקורת.

7. התנהגות אסורה

אסור:

• להשתמש באתר למטרה לא חוקית, להטריד, לאיים או לפגוע באחרות, ללקוחות או למטפלות;
• למסור מידע כוזב, לזייף ביקורות או לבקש ביקורת תמורת הטבה;
• לעקוף את האתר כדי להימנע מהתנאים שחלים בו, לדוגמה להסיט הזמנה שנוצרה דרכו;
• להעתיק או לאסוף באופן אוטומטי תכנים ופרטי קשר מהאתר, לחפש חולשות אבטחה או לשבש את פעולתו;
• לשלוח לאחרות הודעות פרסומיות דרך האתר בלי הסכמה כדין;
• לבקש או לתת שירות שאינו חוקי או שדורש רישיון שאין לך.

8. אחריות

• האתר ניתן "כמות שהוא". אנחנו עושים מאמץ סביר שיעבוד, אך ייתכנו תקלות, הפסקות ושינויים.
• TipTop אינה אחראית לטיפול שניתן על ידי מטפלת, לתוצאתו, לנזק גוף או רכוש שנגרם במהלכו, או למעשה או מחדל של לקוחה או מטפלת. הדין לא מאפשר לשלול אחריות בכל מקרה, והסעיף לא יפגע בזכויות שאי אפשר להתנות עליהן.
• במידה שהדין מתיר, האחריות של TipTop כלפיך, אם תיקבע, מוגבלת לגבוה מבין הסכום ששולם ל-TipTop ב-12 החודשים שקדמו לאירוע לבין 100 ש"ח.
• נעשה מאמץ לשמור על המידע, אך לא נהיה אחראיות לנזק עקיף או תוצאתי, כולל אובדן הכנסה, בכפוף לדין.

9. פרק למטפלות

החלק הזה חל על מי שנרשמה כמטפלת. היא עצמאית ולא עובדת של TipTop.

• פרופיל: הוא מתפרסם לאחר שהגדרת מחירון ושעות עבודה. את אחראית לדיוק הפרטים, למחירים, לתמונות ולהסמכות שציינת. אסור לציין הסמכה או רישיון שאין לך.
• רישוי וביטוח: את אחראית להיתרים, לרישיונות ולביטוח הנדרשים לעיסוקך.
• הזמנות: את בוחרת אם לאשר או לדחות כל בקשה. אישרת, התחייבת להגיע במועד. ביטול תכוף פוגע בדירוג האמינות שלך.
• לקוחות: פרטי הלקוחות (שם, טלפון, כתובת) נמסרים לך רק לצורך מתן הטיפול ותיאום. אסור להשתמש בהם לכל מטרה אחרת, למסור אותם הלאה, או לשלוח פרסום בלי הסכמה כדין. לקוחות שהוספת בעצמך: את אחראית שיש לך בסיס חוקי לשמור את פרטיהן ולפנות אליהן.
• דיוור ללקוחות: אפשר לשלוח עדכונים והטבות רק ללקוחות שהסכימו לכך אצלך, או לאלו שהוספת בעצמך כדין. המערכת מדלגת על מי שהסירה את עצמה.
• חבילות: בתקופת ההשקה אין חיוב. תנאי החבילות, החידוש והביטול יפורסמו כאן לפני שהתשלום ייפתח.
• סגירת פרופיל: פונים ל-hey@tiptopapp.co.il. הזמנות שאושרו מתקיימות או מבוטלות בתיאום עם הלקוחה.

10. קניין רוחני

האתר, העיצוב, הלוגו והשם TipTop שייכים ל-TipTop או לגורמים שהרשו את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא רשות בכתב.

11. קישורים וצדדים שלישיים

האתר עשוי לקשר לאתרים חיצוניים, כגון רשתות חברתיות של מטפלות. איננו אחראיות לתכנם.

12. שינויים והפסקת שירות

אפשר לשנות את האתר ואת התנאים, או להפסיק חלק מהשירות. נעדכן את התאריך שבראש העמוד, ובשינוי מהותי נודיע גם באתר או במייל. המשך שימוש אחרי עדכון הוא הסכמה לנוסח החדש.

13. דין ושיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית: בתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

14. יצירת קשר

hey@tiptopapp.co.il